भुगतान वापसी की नीति
वापसी एवं धनवापसी नीति – ज़ापोरिया स्टोर
प्रभावी तिथि: 18 जनवरी, 2026
ज़पोरिया स्टोर में, हम ग्राहकों की संतुष्टि को महत्व देते हैं और उन्हें सुगम खरीदारी का अनुभव प्रदान करने का लक्ष्य रखते हैं। कृपया खरीदारी करने से पहले हमारी वापसी और रिफंड नीति को ध्यानपूर्वक पढ़ें।
1. वापसी की पात्रता
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ग्राहक डिलीवरी के 5 दिनों के भीतर रिटर्न का अनुरोध कर सकते हैं।
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यह वस्तु अप्रयुक्त , बिना पहनी हुई होनी चाहिए और अपने मूल पैकेजिंग में सभी सहायक उपकरणों और टैग के साथ होनी चाहिए।
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उपयोग, क्षति या छेड़छाड़ के संकेत दिखाने वाले उत्पाद वापसी के लिए पात्र नहीं होंगे।
2. वापसी या धनवापसी का अनुरोध कैसे करें
वापसी या धनवापसी अनुरोध शुरू करने के लिए:
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हमें zaporiastore@gmail.com पर ईमेल करें। आपका ऑर्डर प्राप्त होने के 5 दिनों के भीतर।
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कृपया अपना ऑर्डर नंबर , उत्पाद विवरण और वापसी का कारण बताएं।
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हमारी सहायता टीम आपके अनुरोध की समीक्षा करेगी और आगे के निर्देश प्रदान करेगी।
3. गैर-वापसी योग्य वस्तुएँ
निम्नलिखित वस्तुएं वापसी या धनवापसी के लिए पात्र नहीं हैं:
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व्यक्तिगत या अनुकूलित उत्पाद
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डिजिटल उत्पाद या डाउनलोड करने योग्य वस्तुएं
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क्लियरेंस या सेल आइटम (यदि उन पर 'वापसी योग्य नहीं' लिखा हो)
4. वापसी शिपिंग
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उत्पाद दोषपूर्ण या गलत होने की स्थिति को छोड़कर, वापसी शिपिंग लागत के लिए ग्राहक जिम्मेदार हैं।
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हम ट्रैकिंग योग्य कूरियर सेवा का उपयोग करने की सलाह देते हैं, क्योंकि खोए हुए रिटर्न शिपमेंट के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं।
5. धनवापसी प्रक्रिया
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एक बार हमें लौटाया गया सामान प्राप्त हो जाने और उसकी जांच हो जाने के बाद, 5-7 कार्य दिवसों के भीतर रिफंड की प्रक्रिया पूरी कर दी जाएगी।
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भुगतान राशि का रिफंड उसी भुगतान विधि से किया जाएगा जिसका उपयोग चेकआउट के दौरान किया गया था।
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शिपिंग शुल्क (यदि लागू हो) वापस नहीं किया जाएगा ।
6. क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद
यदि आपको क्षतिग्रस्त, दोषपूर्ण या गलत उत्पाद प्राप्त होता है:
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आप हमसे zaporiastore@gmail.com पर संपर्क कर सकते हैं। डिलीवरी के 48 घंटों के भीतर।
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उत्पाद की स्पष्ट तस्वीरें या वीडियो साझा करें।
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सत्यापन के बाद, हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के प्रतिस्थापन या पूर्ण धनवापसी की व्यवस्था करेंगे।
7. ऑर्डर रद्द करना
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ऑर्डर केवल शिपिंग से पहले ही रद्द किए जा सकते हैं।
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एक बार शिपमेंट हो जाने के बाद, ऑर्डर रद्द नहीं किया जा सकता है और वापसी प्रक्रिया का पालन करना आवश्यक है।
8. हमसे संपर्क करें
रिफंड या रिटर्न से संबंधित किसी भी प्रश्न के लिए, कृपया हमसे संपर्क करें:
ज़ापोरिया स्टोर
📧 ईमेल: zaporiastore@gmail.com